¿Por qué no puedo ingresar a mi cuenta?

Cómo borrar tu cachéAlgunas veces, la forma en que ingresas tu información puede causar que no puedas entrar a tu cuenta. Estos son algunos consejos para tener en mente:

• Asegúrate de usar la dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta.
• Asegúrate de que el botón de mayúsculas no esté activado (las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas). 
• Elimina cualquier espacio antes o después de tu dirección de correo electrónico o contraseña, esto puede ocurrir cuando copias y pegas tu dirección de correo o contraseña.

Una vez que hayas confirmado estos pasos, intenta restablecer tu contraseña por medio del enlace ¿Olvidaste la contraseña?.

Bovada mantiene un alto estándar de seguridad para custodiar tu información privada. Como tal, puede que debas validar tu número de teléfono registrado mediante nuestro proceso de validación por SMS; esto también te podría impedir ingresar hasta que se complete el proceso.

Finalmente, información antigua almacenada en tu caché puede evitar ocasionalmente que puedas acceder a tu cuenta. Te recomendamos que limpies tu caché y que refresques la página. 

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